करियर
विभाग - ग्राहक सहायता
पदनाम - ग्राहक सहायता प्रतिनिधि
नौकरी का विवरण -
- संगठनों के उत्पादों का उपयोग कर टेलीफोन या इलेक्ट्रॉनिक रूप से ग्राहकों के साथ सीधे सौदे करें।
- तत्काल ग्राहक पूछताछ का जवाब दें।
- ग्राहक शिकायतों को संभालें और हल करें।
- ग्राहकों के साथ चर्चा या पत्राचार का सटीक रिकॉर्ड बनाए रखें।
- ग्राहक इंटरैक्शन पर फॉलो-अप करें।
- ग्राहक डेटाबेस बनाए रखें।
- नामित संसाधन के लिए प्रत्यक्ष अनसुलझे मुद्दों।
वांछित उम्मीदवार प्रोफाइल -
शिक्षा - कोई भी स्नातक - कोई विशेषज्ञता
नौकरी का विवरण -
- अच्छा मौखिक और लिखित संचार कौशल।
- प्रासंगिक कंप्यूटर अनुप्रयोगों का ज्ञान।
- लचीला रवैया और दबाव में काम करने की क्षमता कुछ मौकों पर सामान्य कामकाजी घंटों से परे काम करने की आवश्यकता हो सकती है।
- प्रभावी समस्या विश्लेषण और कौशल को सुलझाने।
- अच्छा पारस्परिक और संबंध निर्माण कौशल।
- ई-कॉमर्स में कार्य अनुभव अनिवार्य नहीं है लेकिन बेहतर है।
लाइमरोड इन भाषाओं में इस्तेमाल किया जा सकता है :
English